1. Partes y alcance

Este acuerdo es entre EMETHEL Technologies LLC, compañía de Florida, documento L26000468009 (“EMETHEL”), y la organización cliente y sus usuarios autorizados (“Cliente”). Cubre ShopCore, Time Clock, documentación, soporte y funciones contratadas. Una Orden de Servicio, cotización o contrato firmado puede añadir términos; en caso de conflicto, ese documento prevalece en su alcance específico.

2. Cuentas y autoridad

El Cliente designará administradores, mantendrá información exacta, protegerá credenciales y notificará accesos no autorizados. Es responsable de la actividad de sus cuentas y de asignar permisos conforme al principio de mínimo acceso. Los usuarios no pueden compartir cuentas salvo que EMETHEL lo permita expresamente.

3. Licencia y restricciones

Durante la suscripción, EMETHEL concede al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para uso interno autorizado. No se permite copiar, revender, sublicenciar, realizar ingeniería inversa salvo derecho legal irrenunciable, eludir límites, interferir con seguridad, cargar código malicioso, usar el servicio para infringir derechos o acceder a datos sin autorización.

4. Datos del Cliente

El Cliente conserva sus derechos sobre los datos que carga. Autoriza a EMETHEL y sus proveedores a alojarlos, procesarlos, transmitirlos, respaldarlos y mostrarlos únicamente para prestar, proteger y mejorar la funcionalidad del Servicio conforme a este contrato y la Política de Privacidad. “Mejorar” no autoriza a entrenar modelos generalizados con contenido identificable del Cliente sin aceptación expresa y separada. El Cliente garantiza que tiene autoridad, avisos y permisos para tratar esos datos, incluidos datos de empleados, clientes y ubicación.

5. Obligaciones específicas

Time Clock

Es una herramienta de registro y no sustituye asesoría laboral, nómina ni controles del empleador. El Cliente debe configurar políticas, verificar marcaciones y correcciones, conservar registros y cumplir leyes de jornada, descansos, salarios, privacidad, monitoreo y consentimiento. La ubicación se rige por el Aviso de Ubicación y Monitoreo.

ShopCore

Facilita operaciones, inventario y órdenes de trabajo; no certifica seguridad, condición mecánica, cumplimiento regulatorio ni aptitud de un trabajo. El Cliente revisará diagnósticos, autorizaciones, precios, piezas, inspecciones y decisiones profesionales antes de actuar. La mensajería se rige por la Política de Mensajería y las funciones de IA por la Política de Funciones de IA.

6. Soporte, disponibilidad y cambios

EMETHEL procurará disponibilidad y soporte razonables según el plan contratado. Puede realizar mantenimiento, corregir riesgos y modificar funciones, procurando no reducir materialmente el servicio pagado durante el plazo vigente sin una alternativa razonable. Versiones beta o de evaluación pueden cambiar o terminar y se ofrecen sin compromiso de disponibilidad.

7. Tarifas, impuestos y renovación

Las tarifas, ciclo, usuarios, módulos, fecha de cargo, renovación, cambio de precio, cancelación, reembolsos y prorrateos constarán en la Orden o pantalla de compra antes del cobro. Salvo que se indique otra cosa, los pagos no son reembolsables excepto cuando la ley lo exija. El Cliente paga impuestos aplicables distintos de los impuestos sobre ingresos netos de EMETHEL. EMETHEL no cobrará ni renovará automáticamente sin mostrar previamente las condiciones aplicables.

8. Confidencialidad y propiedad

Cada parte protegerá información confidencial con cuidado razonable y la usará solo para la relación comercial. No incluye información pública sin incumplimiento, ya conocida legítimamente, recibida legalmente de un tercero o desarrollada independientemente. EMETHEL conserva todos los derechos sobre software, modelos, flujos, documentación, marcas y mejoras. Los datos del Cliente siguen siendo del Cliente.

9. Seguridad y privacidad

EMETHEL mantendrá medidas razonables y notificará incidentes según contrato y ley. El Cliente configurará accesos, exportará registros necesarios y seguirá buenas prácticas de seguridad. El tratamiento se rige por la Política de Privacidad, el Anexo de Tratamiento de Datos cuando se incorpore, y Seguridad y Subprocesadores.

10. Suspensión y terminación

EMETHEL puede suspender acceso por riesgo de seguridad, actividad ilícita, impago material o incumplimiento, procurando aviso y oportunidad razonable de subsanar cuando sea viable. Al terminar, cesa la licencia. Salvo que la Orden indique otro plazo, el Cliente podrá solicitar exportación durante 30 días; luego los datos podrán eliminarse, sujetos a copias de respaldo y obligaciones legales.

11. Garantías y responsabilidad

Cada parte garantiza autoridad para contratar. Salvo garantías expresas de una orden y en la máxima medida permitida, el servicio se ofrece “tal cual” y EMETHEL excluye garantías implícitas. Ninguna parte responderá por daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos o consecuentes ni por lucro cesante. La responsabilidad total de EMETHEL relacionada con el servicio no excederá las tarifas pagadas por el Cliente por el servicio afectado durante los 12 meses anteriores al hecho. Estas limitaciones no aplican donde la ley las prohíba ni limitan obligaciones que no puedan excluirse.

12. Indemnización

El Cliente defenderá e indemnizará a EMETHEL frente a reclamaciones de terceros derivadas de datos, instrucciones, configuraciones o uso ilícito del Cliente, excepto en la medida causada por incumplimiento de EMETHEL. EMETHEL notificará y permitirá control razonable de la defensa, sin acuerdos que impongan obligaciones no monetarias a EMETHEL sin consentimiento.

13. Firma y registros electrónicos

Las partes consienten en usar registros y firmas electrónicas. La aceptación puede demostrarse mediante el evento de aceptación, organización, identidad de cuenta, correo, fecha y hora, dirección IP, versión del acuerdo y otros registros de auditoría. Se dará oportunidad de revisar y corregir información antes de aceptar. Esto se interpretará conforme a la sección 668.50 de los Estatutos de Florida y demás ley aplicable.

14. Ley, avisos y acuerdo completo

Rige la ley de Florida; las disputas se presentarán en tribunales estatales o federales con jurisdicción en Miami-Dade County. Los avisos legales a EMETHEL se enviarán a legal@emethel.com y a 9416 SW 8th Terrace, Miami, FL 33174; los avisos al Cliente irán a su administrador registrado. Este acuerdo, las órdenes y políticas incorporadas constituyen el acuerdo completo. Cambios materiales se avisarán antes de regir cuando corresponda.

15. Disposiciones generales

Ninguna parte será responsable por retrasos fuera de su control razonable, excepto obligaciones de pago. El Cliente no cederá el acuerdo sin consentimiento de EMETHEL, salvo en una reorganización o venta sustancial que no sea a un competidor y cuyo sucesor asuma las obligaciones. La falta de exigir una disposición no constituye renuncia. Las partes son contratistas independientes. Si una disposición no es exigible, las demás continúan. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir continuarán tras la terminación.

1. Parties and scope

This agreement is between EMETHEL Technologies LLC, a Florida company, document L26000468009 (“EMETHEL”), and the customer organization and its authorized users (“Customer”). It covers ShopCore, Time Clock, documentation, support, and contracted features. A Service Order, signed quote, or contract may add terms and controls for its specific scope in case of conflict.

2. Accounts and authority

Customer will designate administrators, keep information accurate, protect credentials, and report unauthorized access. Customer is responsible for account activity and least-privilege permissions. Users may not share accounts unless expressly allowed by EMETHEL.

3. License and restrictions

During the subscription, EMETHEL grants Customer a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable right for authorized internal use. Customer may not copy, resell, sublicense, reverse engineer except where non-waivable law allows, bypass limits, interfere with security, upload malicious code, infringe rights, or access data without authorization.

4. Customer Data

Customer retains its rights in uploaded data and authorizes EMETHEL and providers to host, process, transmit, back up, and display it only to provide, secure, and improve Service functionality under this agreement and the Privacy Policy. “Improve” does not authorize training generalized models with identifiable Customer content without separate express acceptance. Customer represents it has authority, notices, and permissions for such data, including employee, customer, and location data.

5. Product-specific obligations

Time Clock

It is a recordkeeping tool and not employment, payroll, or legal advice. Customer must configure policies, verify punches and corrections, retain records, and comply with wage-hour, break, privacy, monitoring, and consent laws. Location is governed by the Location and Monitoring Notice.

ShopCore

It supports operations, inventory, and work orders but does not certify safety, mechanical condition, regulatory compliance, or fitness of work. Customer must review diagnostics, approvals, pricing, parts, inspections, and professional decisions before acting. Messaging is governed by the Messaging Policy and AI features by the AI Features Policy.

6. Support, availability, and changes

EMETHEL will use reasonable efforts to provide availability and support under the selected plan. It may maintain, secure, and modify features while seeking not to materially reduce a paid service during the current term without a reasonable alternative. Beta or evaluation features may change or end without availability commitments.

7. Fees, taxes, and renewal

Fees, billing cycle, users, modules, charge date, renewal, price changes, cancellation, refunds, and proration will appear in the Order or purchase screen before charge. Unless stated otherwise, payments are nonrefundable except as required by law. Customer pays applicable taxes other than taxes on EMETHEL’s net income. EMETHEL will not automatically charge or renew without first presenting applicable terms.

8. Confidentiality and ownership

Each party will reasonably protect confidential information and use it only for the relationship. It excludes information public without breach, lawfully known, lawfully received from a third party, or independently developed. EMETHEL retains all rights in software, models, workflows, documentation, marks, and improvements. Customer Data remains Customer’s.

9. Security and privacy

EMETHEL will maintain reasonable safeguards and provide incident notice under contract and law. Customer will configure access, export necessary records, and follow security practices. Processing is governed by the Privacy Policy, incorporated Data Processing Addendum, and Security and Subprocessors.

10. Suspension and termination

EMETHEL may suspend access for security risk, unlawful activity, material nonpayment, or breach, seeking to provide notice and a reasonable cure opportunity where feasible. The license ends at termination. Unless the Order states another period, Customer may request export for 30 days; data may then be deleted subject to backups and legal duties.

11. Warranties and liability

Each party warrants authority to contract. Except for express order warranties and to the fullest extent allowed, the service is “as is” and implied warranties are disclaimed. Neither party is liable for indirect, special, incidental, punitive, or consequential damages or lost profits. EMETHEL’s aggregate service-related liability will not exceed fees Customer paid for the affected service in the 12 months before the event. These limits do not apply where prohibited or to non-excludable duties.

12. Indemnification

Customer will defend and indemnify EMETHEL against third-party claims arising from Customer data, instructions, configurations, or unlawful use, except to the extent caused by EMETHEL’s breach. EMETHEL will give notice and reasonable defense control, with no settlement imposing non-monetary duties on EMETHEL without consent.

13. Electronic signatures and records

The parties consent to electronic records and signatures. Acceptance may be evidenced by the acceptance event, organization, account identity, email, date and time, IP address, agreement version, and other audit records. Users will have an opportunity to review and correct information before acceptance. This will be interpreted under Florida Statutes section 668.50 and other applicable law.

14. Law, notices, and entire agreement

Florida law governs; disputes must be filed in state or federal courts with jurisdiction in Miami-Dade County. Legal notices to EMETHEL go to legal@emethel.com and 9416 SW 8th Terrace, Miami, FL 33174; Customer notices go to its registered administrator. This agreement, orders, and incorporated policies form the entire agreement. Material changes will be notified before taking effect where appropriate.

15. General terms

Neither party is liable for delay beyond its reasonable control, except payment duties. Customer may not assign the agreement without EMETHEL’s consent, except in a reorganization or substantial sale not to a competitor where the successor assumes all duties. Failure to enforce is not a waiver. The parties are independent contractors. If a provision is unenforceable, the remainder continues. Provisions that by nature should survive will continue after termination.