¿Cómo podemos ayudarte?How can we help?
Soporte para Dabar, ShopCore, Time Clock y los proyectos que construimos para ti, en español o en inglés. Atendemos por escrito, por correo o WhatsApp, y respondemos lo antes posible, normalmente en uno o dos días hábiles.Support for Dabar, ShopCore, Time Clock and the projects we build for you, in English or Spanish. We help in writing, by email or WhatsApp, and reply as soon as we can, usually within one or two business days.
CorreoEmail
La mejor vía para cuentas, pagos y problemas técnicos. Incluye tu producto y el correo de tu cuenta.Best for accounts, payments and technical problems. Include your product and your account email.
support@emethel.comMensajes escritos para preguntas rápidas y nuevos proyectos. No atendemos llamadas por ahora. Nunca te pediremos contraseñas ni códigos por aquí.Written messages for quick questions and new projects. We don't take calls for now. We will never ask for passwords or codes here.
Escribir por WhatsApp ↗Message on WhatsApp ↗¿Ves un cargo de “EMETHEL TECHNOLOGIES”?Seeing a charge from “EMETHEL TECHNOLOGIES”?
EMETHEL Technologies LLC es la empresa detrás de varios productos. Todos los cobros llegan a tu banco con nuestro nombre, y el recibo dice qué producto pagaste.EMETHEL Technologies LLC is the company behind several products. All charges reach your bank under our name, and the receipt says which product you paid for.
| ProductoProduct | Qué puede serWhat it may be |
|---|---|
| Dabar | Plan Esencial o Pro (mensual o anual), primer mes de $0.99, o dominios (.com $19.99 el primer año, $22.99 al renovar). El recibo dice “Dabar”.Esencial or Pro plan (monthly or yearly), the $0.99 first month, or domains (.com $19.99 the first year, $22.99 on renewal). The receipt says “Dabar”. |
| ShopCore | Plan o servicio según tu Orden de Servicio.Plan or service under your Service Order. |
| Time Clock | Plan o servicio según tu Orden de Servicio.Plan or service under your Service Order. |
| Proyecto a la medidaCustom project | Pagos acordados en tu propuesta u Orden de Servicio.Payments agreed in your proposal or Service Order. |
Si no lo reconocesIf you don't recognize it
- Busca el recibo en tu correo: llega de Stripe, nuestro procesador de pagos, con el nombre del producto.Look for the receipt in your email: it comes from Stripe, our payment processor, with the product's name.
- Pregunta en tu negocio: a veces lo contrató un compañero o tu agencia.Ask around your business: sometimes a colleague or your agency signed up.
- Escríbenos a support@emethel.com con la fecha, el monto y los últimos 4 dígitos de la tarjeta. Si el cargo es un error, te lo devolvemos.Email us at support@emethel.com with the date, amount and last 4 digits of the card. If the charge is a mistake, we refund it.
Escríbenos antes de abrir una disputa con tu banco: casi siempre lo resolvemos más rápido.Please contact us before opening a dispute with your bank: we can almost always solve it faster.
Cuentas, planes y cancelacionesAccounts, plans and cancellations
Páginas web con IAAI websites
- Entra en app.saydabar.com con el código que te llega al correo. ¿No llega? Revisa spam o promociones.Sign in at app.saydabar.com with the code sent to your email. Not arriving? Check spam or promotions.
- Cambia o cancela tu plan en el Studio, en “Administrar plan”. Conservas el plan hasta el final del periodo pagado.Change or cancel your plan in the Studio, under “Manage plan”. You keep the plan until the end of the paid period.
- Dominios: verifica el correo del registrador en los primeros 15 días, o el dominio puede suspenderse.Domains: confirm the registrar's email within 15 days, or the domain may be suspended.
- Reglas de Dabar: términos, privacidad y uso aceptable.Dabar's rules: terms, privacy and acceptable use.
Talleres y flotasShops and fleets
- El administrador de tu empresa crea y quita usuarios y roles. Pídele acceso a él primero.Your company's administrator creates and removes users and roles. Ask them for access first.
- Mensajes SMS: responde STOP para dejar de recibirlos o HELP para ayuda.SMS messages: reply STOP to opt out or HELP for help.
- Cambios de plan o cancelación: por escrito a support@emethel.com, según tu Orden de Servicio.Plan changes or cancellation: in writing to support@emethel.com, under your Service Order.
- Reglas: acuerdo de usuario y política de mensajería.Rules: user agreement and messaging policy.
Asistencia del equipoTeam attendance
- ¿Una marcación equivocada? Pídele a tu supervisor que la corrija.A wrong punch? Ask your supervisor to correct it.
- Las funciones de ubicación solo se usan como explica el aviso de tu empresa.Location features are used only as your employer's notice explains.
- Cambios de plan o cancelación: por escrito a support@emethel.com, según tu Orden de Servicio.Plan changes or cancellation: in writing to support@emethel.com, under your Service Order.
- Reglas: acuerdo de usuario y aviso de ubicación.Rules: user agreement and location notice.
Escríbele al equipo correctoReach the right team
Tus datosYour data
Pedir una copia, corregir o borrar tu información.Request a copy, correct or delete your information.
privacy@emethel.comEstafas o abusoScams or abuse
Una página hecha con Dabar que suplanta, engaña o infringe la ley.A Dabar site that impersonates, deceives or breaks the law.
legal@emethel.comDerechos de autorCopyright
Avisos DMCA sobre contenido alojado en Dabar.DMCA notices about content hosted on Dabar.
Política DMCA ↗DMCA policy ↗SeguridadSecurity
¿Encontraste una vulnerabilidad? Repórtala de forma responsable.Found a vulnerability? Report it responsibly.
security@emethel.comBueno saberloGood to know
¿EMETHEL y Dabar son la misma empresa?Are EMETHEL and Dabar the same company?
Sí. Dabar es un producto de EMETHEL Technologies LLC, como ShopCore y Time Clock. Cada producto tiene sus propios términos, y la empresa responsable es siempre EMETHEL.Yes. Dabar is a product of EMETHEL Technologies LLC, like ShopCore and Time Clock. Each product has its own terms, and the company responsible is always EMETHEL.
¿Cómo cancelo una suscripción?How do I cancel a subscription?
En Dabar, desde “Administrar plan” en el Studio, en un par de clics. En ShopCore y Time Clock, escribe a support@emethel.com según tu Orden de Servicio. En todos los casos conservas el servicio hasta el final del periodo pagado.In Dabar, from “Manage plan” in the Studio, in a couple of clicks. For ShopCore and Time Clock, email support@emethel.com as set out in your Service Order. In every case you keep the service until the end of the paid period.
¿Me pedirán mi contraseña o un código?Will you ask for my password or a code?
Nunca. Nadie de EMETHEL te pedirá contraseñas, códigos de acceso ni datos completos de tu tarjeta por correo, WhatsApp ni llamadas. Si alguien lo hace, avísanos a security@emethel.com.Never. No one at EMETHEL will ask for passwords, sign-in codes or full card details by email, WhatsApp or phone. If someone does, tell us at security@emethel.com.
¿Dónde están los documentos legales?Where are the legal documents?
En el Centro legal, organizados por producto. Los de Dabar están en saydabar.com.In the Legal center, organized by product. Dabar's are on saydabar.com.